Expédition et livraison sécurisées
1. Mesures de protection du colis
Nous cherchons à protéger les colis contre les dommages durant le transport. Selon la nature des articles, des protections supplémentaires peuvent être utilisées afin de réduire les risques de casse.
2. Vérifications avant envoi
Des contrôles peuvent être effectués avant l’expédition, incluant la vérification de la commande et la conformité des articles. Ces mesures visent à limiter les erreurs de préparation.
3. Suivi et preuve de remise
Lorsque disponible, le suivi et la preuve de remise permettent de retracer le parcours du colis. Les informations présentées reposent sur les données communiquées par le transporteur.
4. Livraison dans des environnements sécurisés
Pour les sites nécessitant une autorisation d’accès, le client doit fournir des instructions compatibles avec les règles du site et du transporteur. Des limitations d’accès peuvent affecter la remise.
5. Instructions particulières
Les instructions particulières peuvent être transmises au transporteur lorsqu’elles sont acceptées. Certaines demandes ne peuvent pas être garanties, notamment si elles impliquent un risque ou une procédure non autorisée.
6. Signalement d’un dommage
En cas de dommage constaté, documenter l’état du colis et des articles aide à l’évaluation. Conserver l’emballage et les étiquettes facilite la traçabilité de l’envoi.
7. Gestion des cas exceptionnels
Dans des situations exceptionnelles, des mesures alternatives peuvent être proposées, telles qu’un réacheminement ou une mise à disposition. Ces solutions dépendent de la faisabilité et des règles locales.