Politique de confidentialité
But
Cette politique décrit le traitement des informations personnelles sur un site de commerce en ligne international, avec un focus sur la sécurité des paiements et la protection des coordonnées.
Informations que nous traitons
Nous traitons des informations d’identité, des adresses, un numéro de téléphone lorsque requis, des informations de commande, des identifiants de transaction, et des données techniques liées à la sécurité et au fonctionnement du site.
Utilisation pour le parcours d’achat
Les informations permettent de gérer le panier, finaliser la commande, confirmer le paiement, préparer la livraison, gérer les retours, et fournir des documents de vente.
Traitement des paiements
Les paiements sont effectués via un prestataire spécialisé. Le site n’enregistre pas le numéro complet de carte. Les échanges sont chiffrés (TLS) et la tokenisation réduit l’exposition des données sensibles.
Protection des informations personnelles
Nous appliquons des contrôles d’accès, une journalisation, une surveillance, des sauvegardes, et des politiques internes de sécurité. Les données sensibles peuvent être chiffrées au repos selon leur nature.
Protection des coordonnées
Les adresses et numéros de téléphone sont utilisés principalement pour la livraison et la gestion des incidents. L’accès interne est limité et contrôlé, et les informations ne sont pas partagées au-delà des prestataires nécessaires.
Services tiers essentiels
Nous utilisons des prestataires d’hébergement, de paiement, de livraison et de sécurité. Ils reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur mission et doivent les protéger conformément à des exigences de sécurité.
Transferts internationaux
Selon la destination de livraison, certaines opérations peuvent impliquer des transferts. Nous appliquons des garanties pour maintenir une sécurité cohérente pendant le traitement transfrontalier.
Durées de conservation
Les informations liées aux commandes sont conservées pendant les périodes nécessaires à la gestion des retours, à la prévention de la fraude et aux obligations légales. Les données techniques sont conservées pour des durées adaptées à la sécurité.
Cookies
Les cookies essentiels permettent la session et le panier. Les cookies non essentiels peuvent être gérés via les paramètres proposés sur le site.
Gestion via le compte
Lorsque disponible, votre compte permet de consulter l’historique de commandes et de mettre à jour certaines informations (adresses, préférences).